Zaandam izgriež sirdi Aļaskas burāšanai pēc piedziņas problēmas Džūno

Aļaskas kruīzs pēkšņi pārvērtās atgriešanās reisā

Viesi, kas šonedēļ kuģo Holland America Line Zaandam, gaidīja vienu no klasiskajiem Aļaskas modeļiem: lielas ainavas, slavenas ostas un ledāju kruīzus, par kuriem cilvēki runā gadiem ilgi. Tā vietā brauciens ir dramatiski mainījis formu pēc tam, kad tehniska problēma skāra vienu no kuģa piedziņas sistēmām. Tas, kas sākās kā septiņu nakšu kruīzs Aļaskā no Vankūveras 3. jūnijā, tagad beigsies kā agrīna taisnā līnija atgriešanās Vankūverā, lai kuģis varētu ierasties pēc grafika, lai izkāptu 10. jūnijā.

Problēmas parādījās pēc tam, kad kuģis sasniedza Džūno

Saskaņā ar ziņojumiem no Cruise Hive, Zaandams jau bija pabeidzis gleznaino ledāju kreisēšanu un piektdienas rītā sasniedzis Džūno, pirms plāni sāka atšķetināt. Kuģim bija jāatstāj Aļaskas galvaspilsēta plkst. 22:00, taču tā vietā tas palika ostā, lai veiktu ārkārtas remontdarbus. Vēstulē, kas tika izplatīta viesiem, kapteinis paskaidroja, ka tehniska problēma ietekmē vienu piedziņas sistēmu un neļauj kuģim darboties normālā ātrumā. Džunā tika nogādāti papildu tehniskie speciālisti, lai palīdzētu.

Lielākais trieciens ir tas, ko pasažieri tagad palaidīs garām

Tā kā kuģis nespēj ievērot sākotnējo ātruma profilu, Holland America ir atteikusies no atlikušā maršruta. Tas nozīmē, ka nav zvana Skagway, nav zvana Ketchikan un nav gleznainas kruīza Glacier Bay. Daudziem Aļaskas pasažieriem tie nav mazsvarīgi pasākumi brīvdienu malās. Tie ir maršruta emocionālais centrs, īpaši ceļotājiem, kuri uzskata Aļasku par ceļojumu reizi mūžā.

Pat Džūno pietura kļuva neparasta

Bija vismaz kāds papildu ostas laiks, lai gan pat tas nāca ar sarežģījumiem. Viesiem tika atļauts izkāpt no kuģa, lai turpinātu Džūno izpēti, kamēr turpinājās remontdarbi, taču Zaandam joprojām bija jāatbrīvo piestātne no pulksten 8:00 līdz 16:30. citu plānoto kuģu izsaukumu dēļ. Tā kā ūdens autobuss nedarbojās, visiem pasažieriem, kas izkāpa no kuģa šajā laika posmā, bija jāpaliek krastā, līdz kuģis varēja atgriezties pie dokā. Tas bija praktisks atgādinājums par to, cik pārpildītas Aļaskas ostas var būt aizņemtās vasaras dienās.

Holland America piedāvā kompensāciju

Līnija skartajiem viesiem kompensē 50 procentu atmaksu no kruīza cenas un 50 procentu nākotnes kruīza kredītu, kas aprēķināts tikai par kruīza cenu. Krasta ekskursijas, kas rezervētas caur Holland America atceltajām ostām, tiks automātiski atmaksātas. Tas neizdzēsīs vilšanos, taču tas parāda, ka uzņēmums atzīst, ka tas ir kas vairāk nekā rutīnas maršruta pielāgošana. Ir pazuduši vairāki ceļojuma noteicošie piedzīvojumi.

Apkalpes apkalpošana šeit nav problēma

Viena detaļa, ko vērts atzīmēt, ir tāda, ka Cruise Hive citētie pasažieri savu neapmierinātību nav vērsuši uz kuģa personālu. Gluži pretēji, daži viesi teica, ka apkalpe visu traucējumu laikā bija laipna, izpalīdzīga un profesionāla. Nav arī ziņu, ka būtu bojāti restorāni, bāri, izklaides vai citas sistēmas, kas vērstas uz viesiem. Šķiet, ka problēma ir saistīta ar piedziņu, nevis ar plašāku borta darbības kļūmi.

Nākamā burāšana joprojām ir jautājuma zīme

Pagaidām nav apstiprināts paziņojums, ka Zaandam nākamā septiņu nakšu izlidošana no Vankūveras 10. jūnijā mainīsies. Šī nenoteiktība ir svarīga, jo plānots, ka kuģis pavadīs lielāko daļu Aļaskas sezonas, veicot līdzīgus nedēļas reisus no Vankūveras līdz oktobra sākumam. Vēlāk šajā gadā viņai septembrī ir jāpiedāvā garāks Aļaskas maršruts, pēc tam pārceļoties uz dienvidiem, lai veiktu Sandjego kuģojumus, un pēc tam 2027. gada janvārī no Fortloderdeilas doties ceļojumā uz Dienvidameriku un Antarktīdu.

Kāpēc šis stāsts tik grūti piezemējas ar Aļaskas kreiseriem

Tehniskas problēmas rodas visā nozarē, un kruīza līnijas parasti strādā ātri, lai ierobežotu bojājumus. Bet Aļaska ir atšķirīga, jo telts pieredze ir tik koncentrēta. Noņemiet divas galvenās ostas un Glacier Bay no nedēļas ilgas burāšanas, un jūs neesat vienkārši rediģējis ceļojumu. Jūs esat mainījis tās identitāti. Tas padara šo Zaandamas incidentu vairāk nekā standarta operāciju piezīmi: pasažieriem, kas atrodas uz kuģa, tas ir tāds kruīza pārtraukums, ko cilvēki atceras ilgi pēc tam, kad kontā ir saņemta atmaksa.