잔담은 주노에서 추진력 문제를 겪은 후 알래스카 항해의 심장을 끊었습니다.

알래스카 크루즈가 갑자기 귀국 항해로 바뀌었습니다.

이번 주 홀랜드 아메리카 라인(Holland America Line)의 잔담(Zaandam)을 타고 항해하는 손님들은 고전적인 알래스카 패턴 중 하나를 기대했습니다: 넓은 풍경, 유명한 항구, 사람들이 수년 동안 이야기해온 일종의 빙하 크루즈입니다. 대신, 기술적 문제가 선박의 추진 시스템 중 하나에 영향을 미치면서 여행의 형태가 극적으로 바뀌었습니다. 6월 3일 밴쿠버에서 7박 알래스카 크루즈로 시작된 일정은 이제 밴쿠버로의 조기 직선 복귀로 끝나며 선박은 6월 10일 하선 일정에 맞춰 도착할 수 있습니다.

배가 주노에 도착한 후 문제가 표면화되었습니다.

Cruise Hive의 보고에 따르면 잔담은 이미 경치 좋은 빙하 순항을 완료했으며 계획이 풀리기 전인 금요일 아침에 주노에 도착했습니다. 배는 오후 10시에 알래스카 수도를 떠날 예정이었지만 긴급 수리 작업을 위해 항구에 남아 있었습니다. 손님들과 공유한 편지에서 선장은 기술적인 문제가 하나의 추진 시스템에 영향을 미치고 선박이 정상 속도로 작동하지 못하게 한다고 설명했습니다. 지원을 위해 추가 기술 전문가가 주노에 파견되었습니다.

가장 큰 타격은 승객들이 이제 놓치게 될 것입니다.

선박이 원래 속도 프로필을 유지할 수 없기 때문에 Holland America는 여정의 나머지 부분을 삭제했습니다. 이는 Skagway에서의 기항이 없고 Ketchikan에서의 기항이 없으며 Glacier Bay에서의 경치 좋은 순항이 없음을 의미합니다. 많은 알래스카 승객들에게 이는 휴가를 앞두고 사소한 일이 아닙니다. 특히 알래스카를 일생에 한 번뿐인 여행으로 여기는 여행자에게는 여행 일정의 정서적 중심이 됩니다.

주노 정류장마저 이상해졌어

최소한 약간의 추가 포트 시간이 있었지만 심지어 복잡해졌습니다. 수리가 계속되는 동안 손님들은 배에서 내려 주노를 계속 탐험할 수 있었지만 잔담은 여전히 ​​오전 8시부터 오후 4시 30분까지 정박지를 비워야 했습니다. 다른 예정된 선박 호출로 인해. 수상 셔틀이 운행되지 않기 때문에 해당 기간 동안 하선한 승객은 선박이 부두로 돌아올 때까지 해안에 머물러야 했습니다. 이는 바쁜 여름날 알래스카 항구 운영이 얼마나 혼잡할 수 있는지를 실질적으로 상기시켜주는 것이었습니다.

Holland America는 보상을 제공하고 있습니다

이 노선은 크루즈 요금의 50% 환불과 크루즈 요금에 대해서만 계산된 향후 크루즈 크레딧 50%로 영향을 받은 고객에게 보상하고 있습니다. 취소된 항구에 대해 Holland America를 통해 예약한 해안 여행은 자동으로 환불됩니다. 그렇다고 해서 실망이 사라지지는 않겠지만 회사가 이것이 일상적인 일정 조정 이상의 것임을 인식하고 있음을 보여주는 것입니다. 항해의 결정적인 경험 중 일부가 사라졌습니다.

승무원 서비스는 여기서 문제가되지 않습니다

주목할 만한 한 가지 세부 사항은 Cruise Hive가 인용한 승객이 탑승 직원에게 불만을 표시하지 않았다는 것입니다. 오히려 일부 손님은 승무원이 혼란 속에서도 친절하고 협조적이며 전문적인 태도를 유지했다고 말했습니다. 레스토랑, 바, 엔터테인먼트 또는 기타 고객 대면 시스템이 손상되었다는 보고도 없습니다. 문제는 더 넓은 온보드 작동 오류보다는 추진력과 관련된 것으로 보입니다.

다음 항해는 아직 물음표

현재로서는 잔담이 6월 10일 밴쿠버에서 7박 동안 출발하는 일정이 변경될 것이라는 확정된 발표는 없습니다. 이 선박은 알래스카 시즌의 대부분을 10월 초까지 밴쿠버에서 일주일간 유사한 항해를 하면서 보낼 예정이기 때문에 이러한 불확실성이 중요합니다. 올해 말 그녀는 9월에 더 긴 알래스카 여행 일정을 제안한 후 샌디에고 항해를 위해 남쪽으로 이동한 다음 2027년 1월 포트로더데일에서 남미 대남극 항해를 제안할 예정입니다.

이 이야기가 알래스카 순양함과 관련하여 그토록 어려운 이유

기술적인 문제는 업계 전반에 걸쳐 발생하며 크루즈선은 일반적으로 피해를 막기 위해 신속하게 작업합니다. 하지만 알래스카는 천막 경험이 너무 집중되어 있기 때문에 다릅니다. 일주일 간의 항해에서 두 개의 헤드라인 항구와 Glacier Bay를 제거하면 단순히 여행을 편집한 것이 아닙니다. 당신은 그 정체성을 바꾸었습니다. 이것이 바로 이 잔담 사건이 표준 운영 메모 이상의 의미를 갖는 이유입니다. 탑승한 승객들에게는 환불 금액이 계좌에 입금된 후에도 오랫동안 사람들이 기억하는 일종의 크루즈 혼란이었습니다.