Пропозиція Ambassador’s Blue Light Card показує, як круїзні компанії заслуговують на лояльність спільноти
Круїзна компанія Ambassador Cruise Line запровадила дисконтну програму для учасників Blue Light Card та їхніх сімей. Окрім самої економії, цей крок говорить про круїзне життя у Сполученому Королівстві: лояльність дедалі більше формується через ідентичність, спільноту та те, з ким, як вважають мандрівники, спілкується бренд.
Знижка може розкрити індивідуальність бренду
Нова пропозиція Ambassador Cruise Line для учасників Blue Light Card на перший погляд виглядає просто: економія для тих, хто відповідає вимогам. Але круїзне життя рідко залежить лише від тарифу. Ця акція також є підказкою про те, як менші та більш зосереджені круїзні бренди намагаються виділитися на ринку, де домінують глобальні імена, величезні кораблі та постійне порівняння цін.
Пропозиція спрямована на конкретну спільноту
На сторінці зі знижками на круїзи Blue Light Card перелічено Ambassador Cruise Line серед круїзних пропозицій, доступних для відповідних учасників. Blue Light Card широко асоціюється зі службами екстреної допомоги, NHS, соціальними службами та іншими працівниками державних служб у Сполученому Королівстві. Звертаючись безпосередньо до цієї групи, Ambassador не лише переслідує замовлення; він прив’язує свій бренд до визнання, вдячності та повторюваної цінності для суспільства.
Це відповідає місцю Ambassador на ринку
Ambassador не намагається бути найгучнішим сімейним курортом на морі. Його привабливість часто пов’язана з від’їздами з колишньої Великобританії, літніми або орієнтованими на дорослих гостей, знайомими портами, традиційним судновим ритмом і більш впізнаваною британською круїзною культурою. Цільова знижка для спільноти має сенс у цьому контексті. Це не так схоже на миттєвий розпродаж, а більше як причина для певної групи мандрівників пам’ятати про чергу.
Круїзери все більше хочуть почуватися поміченими
Сучасний круїзний маркетинг часто говорить про персоналізацію за допомогою програм, бронювання столиків і вибору кают. Але емоційна персоналізація також має значення. Учитель, медсестра, пожежний чи доглядальник можуть порівнювати ціни, як будь-хто інший, але програма, яка визнає їхню роботу, може зробити бронювання менш анонімним. Це відчуття може вплинути на те, кого розглядають першими, коли кілька круїзів виглядають схожими.
Включення сім’ї робить пропозицію більш практичною.
Повідомлена програма включає членів сім’ї, що важливо, оскільки круїзи рідко купуються окремо. Багато гостей подорожують як пари, з родичами або з різних поколінь. Перевага, яка допомагає домогосподарству, а не лише названому власнику картки, з більшою ймовірністю сформує фактичне рішення щодо відпустки, особливо для мандрівників, які уважно стежать за бюджетом.
Це також стосується прямих стосунків
Дисконтне партнерство дає круїзним компаніям ще один спосіб охопити гостей, не покладаючись повністю на масову рекламу. Замість того, щоб кричати всім, лінія може з’явитися в екосистемі надійного членства. Це може бути цінним для меншого бренду, оскільки поінформованість часто є найважчою битвою. Люди не можуть вибрати круїзну компанію, про яку вони ніколи не замислювалися.
Досвід пасажирів ще має бути корисним
Знижка може залучити когось на сторінку бронювання, але сама по собі вона не створює лояльності. Досвід на борту все ще має відповідати обіцянкам: чітке спілкування, справедливі ціни, комфортні каюти, хороша їжа, плавна посадка та тон, який підходить аудиторії. Якщо ці основи працюють, пропозиція спільноти може стати початком звички, а не одноразовою угодою.
Урок круїзного життя ширший, ніж одна рекламна акція
У міру того, як круїз стає більш конкурентоспроможним, бренди шукають менші двері в життя людей. Партнерство Ambassador’s Blue Light Card демонструє одну з таких дверей: створюйте релевантність, звертаючись до впізнаваної групи, а не лише до широкої ідеї відпочиваючого. Для пасажирів це може бути корисним. Найкраща круїзна пропозиція – це іноді не найгучніший розпродаж, а той, який призначений для таких людей, як ви.