Kā pieredzējuši kreiseri tagad vērtē galvenās līnijas
Nesenais kreiseru noskaņojums liecina, ka palielinās atšķirības starp zīmoliem, jo izklaides kvalitāte, drūzmēšanās un pakalpojumu konsekvence izraisa lielāko daļu reitingu maiņas.
Reitingi kļūst arvien polarizētāki
Neseno kreiseru pārskatu analīze liecina, ka uz lielāko daļu lielāko līniju ir lielāks spiediens nekā iepriekš, un tikai neliels skaits uzlabojas. Ceļotāji vairs nevērtē zīmolus tikai pēc galvenās cenas; tie sver konsekvenci starp apkalpošanu, pārtiku, drūzmēšanos un kuģa atmosfēru.
Kas palīdz labākajiem izpildītājiem
Līnijas labāk vērtēt mēdz apvienot spēcīgu izklaidi ar skaidru kuģa pozicionēšanu. Jaunāka aparatūra bieži paaugstina reitingus, it īpaši, ja sabiedriskās telpas, teātra programmas un ģimenes loģistika tiek plānota ap reālu pasažieru apjomu.
Kāpēc joprojām ir vāji rādītāji
Zemāk novērtētie operatori bieži tiek kritizēti par lielu drūzmēšanos, lēnāku apkalpošanu sastrēguma laikā un jauktu ēdināšanas kvalitāti. Vērtību vadītajos segmentos viesi joprojām var pieņemt kompromisus, taču tolerance ātri samazinās, ja mārketinga radītās cerības netiek saskaņotas.
Noderīga līdzņemšana, pieņemot lēmumus par rezervāciju
Ceļotājiem praktiskā pieeja ir novērtēt kuģa klasi un maršrutu, nevis tikai zīmola nosaukumu. Atsauksmes liecina, ka produktu kvalitāte var ievērojami atšķirties starp vecākiem un jaunākiem kuģiem vienas flotes sastāvā, tāpēc joprojām ir svarīgi veikt konkrētu kuģu izpēti.